POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
1. Droit de rétractation
Pour les commandes effectuées par un consommateur à distance, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le client peut exercer ce droit en contactant :
Il doit indiquer clairement sa volonté de se rétracter et préciser, si possible, son numéro de commande.
Depuis le 19 juin 2026, les contrats conclus à distance via une interface en ligne doivent également permettre au consommateur d’exercer gratuitement son droit de rétractation au moyen d’une fonctionnalité en ligne conforme aux exigences légales.
2. Retour du produit
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi ou indication contraire d’ANTTED.
Le produit doit être retourné avec soin et, dans la mesure du possible, dans son état et son conditionnement d’origine.
3. Produits utilisés ou modifiés
Les extensions doivent être examinées sans être utilisées au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Toute pose, coupe, coloration, décoloration, transformation, traitement chimique ou modification du produit peut entraîner une dépréciation du produit.
Lorsque cette dépréciation résulte de manipulations dépassant celles nécessaires à l’examen du produit, la responsabilité du client peut être engagée conformément à la réglementation applicable.
4. Remboursement
Lorsque les conditions légales du droit de rétractation sont réunies, ANTTED rembourse le client conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
5. Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu présente un défaut de conformité ou un problème relevant des garanties légales, le client doit contacter ANTTED à :
Il pourra être demandé au client de fournir des photographies ou toute information permettant d’identifier le problème.
ANTTED examinera la demande et proposera une solution conformément aux garanties légales applicables.
Masterclass & Formations
Toute inscription à une Masterclass ANTTED est personnelle et nominative.
Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit au minimum 48 heures avant la date de la formation.
Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la Masterclass donnera lieu à un remboursement intégral ou, au choix du participant, à un report sur une prochaine session (sous réserve de disponibilité).
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de la Masterclass, ainsi que toute absence le jour de la formation, ne donnera lieu à aucun remboursement, aucun échange et aucun report.
ANTTED se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session de formation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, les participants pourront choisir entre un report de leur inscription ou le remboursement intégral des sommes versées.